Resolução de problemas
Verifique primeiro o dispositivo com `clearscreen status` e depois o separador Devices.
| Sintoma | Causa e correção |
|---|---|
| O registo falha com chave inválida | A chave foi rodada ou mal escrita. Rode-a no separador Enrollment e use a nova chave. |
| O registo falha com erro de limite de dispositivos | O espaço de trabalho atingiu o limite de dispositivos (100 no Team, 250 no Business). Passe para o plano seguinte ou escreva-nos. |
| O dispositivo não está no separador Devices | Execute clearscreen status. O dispositivo tem de estar registado e em execução. Um dispositivo que obtém a política é listado como visto. |
| A última vez visto é antiga | O agente está parado ou o dispositivo está offline. Inicie-o com clearscreen start. Enquanto está offline, continua a filtrar com o último pacote verificado. |
| O Linux mostra um aviso de certificado em vez da página de bloqueio | O certificado da página de bloqueio não está instalado no Linux. O domínio continua bloqueado. |
| Um site que devia ser permitido está bloqueado | Adicione o nome de anfitrião simples à lista de permitidos no separador Policy e guarde. A lista de permitidos prevalece sobre os bloqueios por categoria. |
| Os botões estão desativados na consola | A sua função é membro. Peça a um administrador do espaço de trabalho. |
| Uma aplicação ou site não é filtrado | As aplicações com o seu próprio DNS ou com definições de DNS sobre HTTPS contornam o resolvedor do sistema. No Windows só o DNS IPv4 é definido. |
| A transferência de auditoria tem poucas linhas | O separador Audit transfere os 25 eventos mais recentes. Use o token de exportação para obter o feed completo. |
Para qualquer outro assunto escreva para hello@spot-suite.com e inclua o endereço do espaço de trabalho e o resultado de clearscreen status.