Dépannage

Vérifiez d'abord l'appareil avec `clearscreen status`, puis l'onglet Appareils.

Symptôme	Cause et solution
L'enrôlement échoue avec une clé non valide	La clé a été renouvelée ou mal saisie. Renouvelez-la dans l'onglet Enrôlement et utilisez la nouvelle clé.
L'enrôlement échoue avec une erreur de plafond d'appareils	L'espace de travail a atteint son plafond d'appareils (100 avec Team, 250 avec Business). Passez au forfait supérieur ou écrivez-nous.
L'appareil n'apparaît pas dans l'onglet Appareils	Exécutez `clearscreen status`. L'appareil doit être enrôlé et en cours d'exécution. Un appareil qui récupère la politique est listé comme vu.
La dernière activité est ancienne	L'agent est arrêté ou l'appareil est hors ligne. Démarrez-le avec `clearscreen start`. Hors ligne, il continue de filtrer avec le dernier bundle vérifié.
Linux affiche un avertissement de certificat au lieu de la page de blocage	Le certificat de la page de blocage n'est pas installé sous Linux. Le domaine reste bloqué.
Un site est bloqué alors qu'il devrait être autorisé	Ajoutez le nom d'hôte simple à la liste d'autorisation dans l'onglet Politique et enregistrez. La liste d'autorisation prévaut sur les blocages par catégorie.
Les boutons sont désactivés dans la console	Votre rôle est membre. Demandez à un administrateur de l'espace de travail.
Une application ou un site n'est pas filtré	Les applications dotées de leur propre DNS ou de paramètres DNS sur HTTPS contournent le résolveur du système. Sous Windows, seul le DNS IPv4 est configuré.
Le téléchargement d'audit contient peu de lignes	L'onglet Audit télécharge les 25 événements les plus récents. Utilisez le jeton d'export pour le flux complet.

Pour toute autre question, écrivez à hello@spot-suite.com en indiquant l'adresse de l'espace de travail et la sortie de clearscreen status.