トラブルシューティング
まずデバイスで `clearscreen status` を実行し、次にデバイスタブを確認してください。
| 症状 | 原因と対処 |
|---|---|
| 無効なキーで登録に失敗する | キーがローテーションされたか、入力が間違っています。登録タブでキーをローテーションし、新しいキーを使ってください。 |
| デバイス数の上限エラーで登録に失敗する | ワークスペースがデバイス数の上限 (Team は 100、Business は 250) に達しています。上位のプランに移行するか、弊社までご連絡ください。 |
| デバイスがデバイスタブに表示されない | clearscreen status を実行してください。デバイスが登録済みで動作している必要があります。ポリシーを取得したデバイスは、確認済みとして一覧に表示されます。 |
| 最終確認が古い | エージェントが停止しているか、デバイスがオフラインです。clearscreen start で起動してください。オフラインの間は、最後に検証したバンドルでフィルタリングを続けます。 |
| Linux でブロックページの代わりに証明書の警告が表示される | ブロックページの証明書が Linux にインストールされていません。ドメインは引き続きブロックされています。 |
| 許可すべきサイトがブロックされる | ポリシータブの許可リストにホスト名のみを追加して保存してください。許可リストはカテゴリのブロックより優先されます。 |
| コンソールのボタンが無効になっている | ロールがメンバーです。ワークスペースの管理者に依頼してください。 |
| アプリまたはサイトがフィルタリングされない | 独自の DNS や DNS over HTTPS の設定を持つアプリは、システムのリゾルバーを回避します。Windows では IPv4 の DNS のみが設定されます。 |
| 監査のダウンロードの行数が少ない | 監査タブでダウンロードできるのは、直近 25 件のイベントです。全件のフィードにはエクスポートトークンを使ってください。 |
そのほかの場合は hello@spot-suite.com までご連絡ください。ワークスペースのアドレスと clearscreen status の出力を添えてください。