Solución de problemas

Compruebe primero el dispositivo con `clearscreen status` y después la pestaña Dispositivos.

Síntoma	Causa y solución
La inscripción falla con una clave no válida	La clave se rotó o se escribió mal. Rótela en la pestaña Inscripción y use la nueva clave.
La inscripción falla con un error de límite de dispositivos	El espacio de trabajo ha alcanzado su límite de dispositivos (100 en Team, 250 en Business). Pase al plan siguiente o escríbanos.
El dispositivo no aparece en la pestaña Dispositivos	Ejecute `clearscreen status`. El dispositivo debe estar inscrito y en ejecución. Un dispositivo que obtiene la política figura como visto.
La última conexión es antigua	El agente está detenido o el dispositivo está sin conexión. Inícielo con `clearscreen start`. Sin conexión sigue filtrando con el último paquete verificado.
Linux muestra una advertencia de certificado en lugar de la página de bloqueo	El certificado de la página de bloqueo no está instalado en Linux. El dominio sigue bloqueado.
Se bloquea un sitio que debería permitirse	Añada el nombre de host simple a la lista de permitidos en la pestaña Política y guarde. La lista de permitidos prevalece sobre los bloqueos por categoría.
Los botones están desactivados en la consola	Su rol es miembro. Consulte a un administrador del espacio de trabajo.
Una aplicación o un sitio no se filtra	Las aplicaciones con su propio DNS o con DNS sobre HTTPS eluden el resolvedor del sistema. En Windows solo se configura el DNS IPv4.
La descarga de auditoría tiene pocas filas	La pestaña Auditoría descarga los 25 eventos más recientes. Use el token de exportación para obtener el flujo completo.

Para cualquier otra cuestión, escriba a hello@spot-suite.com e incluya la dirección del espacio de trabajo y la salida de clearscreen status.