Fehlerbehebung
Prüfen Sie zuerst das Gerät mit `clearscreen status`, dann den Tab Devices.
| Symptom | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Die Registrierung schlägt mit einem ungültigen Schlüssel fehl | Der Schlüssel wurde erneuert oder falsch eingegeben. Erneuern Sie ihn im Tab Enrollment und verwenden Sie den neuen Schlüssel. |
| Die Registrierung schlägt mit einem Gerätelimit-Fehler fehl | Der Workspace hat sein Gerätelimit erreicht (100 bei Team, 250 bei Business). Wechseln Sie in den nächsten Tarif oder schreiben Sie uns. |
| Das Gerät fehlt im Tab Devices | Führen Sie clearscreen status aus. Das Gerät muss registriert sein und laufen. Ein Gerät, das die Richtlinie abruft, wird als gesehen aufgeführt. |
| Zuletzt gesehen liegt weit zurück | Der Agent ist gestoppt oder das Gerät ist offline. Starten Sie ihn mit clearscreen start. Offline filtert er weiter mit dem zuletzt geprüften Bundle. |
| Linux zeigt statt der Blockierseite eine Zertifikatswarnung | Das Zertifikat der Blockierseite ist unter Linux nicht installiert. Die Domain ist trotzdem blockiert. |
| Eine Website wird blockiert, die erlaubt sein sollte | Tragen Sie den einfachen Hostnamen im Tab Policy in die Allowlist ein und speichern Sie. Die Allowlist hat Vorrang vor Kategorieblockierungen. |
| Schaltflächen in der Konsole sind deaktiviert | Ihre Rolle ist Mitglied. Fragen Sie einen Workspace-Admin. |
| Eine App oder Website wird nicht gefiltert | Apps mit eigenen DNS- oder DNS-over-HTTPS-Einstellungen umgehen den System-Resolver. Unter Windows wird nur IPv4-DNS gesetzt. |
| Der Audit-Download hat wenige Zeilen | Der Tab Audit lädt die 25 neuesten Ereignisse herunter. Verwenden Sie das Export-Token für den vollständigen Feed. |
Schreiben Sie für alles Weitere an hello@spot-suite.com und geben Sie die Workspace-Adresse und die Ausgabe von clearscreen status an.